С 12 октября 2010 года Московский филиал ОАО АКБ «РОСБАНК» перешел на единое телефонное обслуживание клиентов.
Теперь клиенты Банка могут получить квалифицированную консультацию специалиста по всем вопросам, обратившись по единым номерам телефонов Call-центра Банка:
И телефоны филиалов убрали с сайта.
Т.е. теперь, вместо того чтобы дозваниваться в филиал, нужно звонить в коллцентр, прорываться через телефонное меню, и общаться с оператором, который поскольку элементарную информацию по готовности пластиковой карты сообщить не может, то пытается перевести звонок в филиал. Что заканчивается “к сожалению в данный момент мы не можем перевести звонок в филиал” и так далее